Muchas veces, debido al reducido costo del envío o porque el producto que nos interesa solo cuenta con dicha opción, optamos por el envío sin seguimiento de AliExpress. A continuación te explico todo lo que deberías tener en cuenta si elegiste este tipo de envío.
¿En verdad es sin seguimiento?🧐
En realidad NO, ya que puedes realizar el rastreo de tu paquete desde que sale del almacén en China hasta que llega a Lima, Perú. No obstante, luego de ello ya no tendrás mayor información de su entrega. Debido a esto, me gusta llamarlo como envío sin seguimiento en destino (Perú).
Cuando llega a Lima, Perú, estos paquete son entregados a Serpost para su entrega final. Si bien AliExpress nos brinda un código de seguimiento que por lo general tiene el formato: UL****MU. Cabe resaltar que con dicho no código NO se puede realizar seguimiento en la página de Serpost y que tampoco Serpost tendrá mayor información de tu paquete en caso decidas acercarte a consultar personalmente a sus oficinas.
¿Cuánto tiempo debo esperar mi envío sin seguimiento?
Un envío sin seguimiento de AliExpress lo puedes recibir en tu dirección de entrega en Perú desde 2 semanas (si estás en Lima) o 3 para provincias e incluso puedes tener al cartero de Serpost tocando tu puerta luego de 6 meses.🤷♂️
AliExpress cuenta con el Programa de Protección al Comprador, el cual te permite obtener un reembolso dentro del periodo de protección si tu artículo no llega, llega dañado, o no llega acorde a su descripción.
El periodo se inicia desde el día en que el vendedor despacha el producto y nos proporcionada 75 días calendarios para confirmar la recepción del paquete. En el día 76, el sistema de AliExpress confirmará automáticamente la recepción del paquete. Por lo que si para ese día, tu pedido sin seguimiento no te ha sido entregado, puedes abrir disputa para solicitar el reembolso respectivo.
Luego de la confirmación manual (por parte del usuario) o automática (por el sistema de AliExpress), se nos brindará 15 días adicionales para poder solicitar un reembolso. Estos días adicionales nos servirán para probar el producto y en caso de detectar algún error en su funcionamiento podremos abrir disputa.
Si bien AliExpress nos brinda 75 días, mediante mensajería de AliExpress podemos solicitar al vendedor su ampliación. Al solicitar esto, me he encontrado con vendedores que agregaron 15 días e incluso, en una ocasión, 45 días (que posiblemente sea el máximo).
Esto es lo que hago
Cuando realizo una compra de un pedido sin seguimiento en AliExpress aguardo hasta el día 70 para su entrega; al día siguiente, si es que aún no me ha llegado, creo una disputa en AliExpress. Si no estás seguro de cuántos días han pasado, puedes ir a detalles del producto y ver los días que faltan para la confirmación automática por parte del sistema.
La imagen anterior muestra que faltan 18 días, es decir, ya han pasado 57 días desde que el vendedor envío el producto. Como te mencioné anterior, personalmente espero que falten 5 días (es decir, que pasen 70 días) para abrir una disputa en AliExpress.
En los pedidos sin seguimiento que he realizado y lamentablemente no llegaron destino he aplicado lo de los 70 días y en absolutamente en todos he recibido el reembolso a mi medio de pago original (tarjeta). Por lo que puedo dar fe que AliExpress cumple con su Programa de Protección al Comprador y en caso el producto no te llegue podrás recuperar tu dinero.
Luego de que AliExpress ha aprobado el reembolso, en mi experiencia, el dinero demora hasta 3 días hábiles en aparecer como saldo a favor en la tarjeta de crédito, posiblemente demore unos días hábiles más si se trata de una tarjeta de débito.
Cabe resaltar que el reembolso será en dólares estadounidense, por lo que pagaste directamente con esa moneda podrás ver exactamente la misma cantidad en tus movimientos de la tarjeta. No obstante, si el pago lo realizaste con una tarjeta de débito en soles, si bien AliExpress emite el reembolso en dólares; es el banco quien “comprará” esos dólares y te transferirá soles, por lo que el 99% de las veces, el monto en soles que pagaste por tu compra en AliExpress será diferente al monto que recibirás como reembolso. Para evitar ello, siempre sugiero comprar directamente en dólares.